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プランについて-よくある質問

過去にメールやお電話等で頂きました沢山のご質問を、項目別にまとめてご紹介し、その疑問やご質問にお答えしています。こちらにはたくさんのご質問とそれに対するお答えが掲載されております。
何か疑問やご質問がございましたら、お電話やメールをして頂く前に、まずはこちらを覗いてみてください。
こちらを見ていただいても解決しない場合はお電話か、お問い合せフォームからお問い合せ下さい。

プランについてよくある質問一覧

  • じゃらんや楽天等はHPの料金と比較して高いのですが・・・。

    同一プランでも他のサイトと比較してお得なのは自社HPになります!価格面で割安になり、同価格の場合もあるかも知れませんが特典等で差がつきます!ハッキリ言って一番お得です!

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  • ご予約のキャンセル方法

    直接お電話にてご予約のお客様は同じ様に電話にてキャンセルのご連絡で大丈夫です。
    ただ、HP等のネット予約時はお手数ですがご予約時と同じ方法(ネットキャンセル)にて処理をお願い致します。
    『どうしても処理がわからない・・・』その場合にはお電話連絡頂きましたら、当館にて予約キャンセル処理を行ないます。

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  • チェックアウト時間の延長は?

    状況によりますが可能です。通常は10時アウトを最大で12時アウト(2時間延長)でご用意出来ます。
    お部屋タイプにより料金が異なりますので延長料金等は事前にお問い合わせ下さいませ。
    ※お支払いは一旦通常のアウト時間10時までに お願い致します。

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  • 祝い事に利用したい・・・

    ご用意出来ます。さまざまなお慶び事、節目の出来事等にご利用下さいませ!
    幅広い年齢の方々にご満足頂けるおもてなしプランです♪

    例えば
    [1]会社・学校の歓送迎会   [2]還暦・古希・喜寿等の長寿のお祝い   [3]お宮参り・七五三等のお子様のお祝い
    その他様々なお祝いにご利用頂けます!こちらもモチロン、マイクロ送迎を行なっております。
    (中部内)
    ※送迎は先着順になりますので、ご利用出来ない場合もございます。
    ※夕食ご利用時の送迎はございません。昼食ご利用時となります。

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  • 法事を考えて・・・

    ご用意出来ます。故人を懐かしみ、偲ぶ心を大切にしたい法事の会。温かな親交を深める場にふさわしいお料理をご用意致しております。
    一周忌・三回忌・七回忌・・・。ご利用頂けます。
    法事プランには『持ち帰り折り詰め』もございます。
    道中もラクラク!マイクロ送迎も行なっております。
    (中部内)
    ※送迎は先着順になりますので、ご用意出来ない場合もございます。
    ※夕食ご利用時の送迎はございません。昼食ご利用時となります。

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  • ご予約のお問い合わせ時に

    よく電話連絡時に『HPを見て電話している』とのお問い合わせが沢山ございますが、HPはHPでも当館オリジナル『公式HP はわい温泉 望湖楼』ではなく、他のサイトを見られてのお問い合わせがございます。
    『たしか当館HPには無いプランだなぁ?』『そのようなサービス特典はしていないけどなぁ?』と予約スタッフも悩む事がございます。HPを見れらてのお問い合わせ時は【どこのサイトか】ご連絡お願い致します。

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  • 予約受付時間は?

    当館の予約専門スタッフは8:00〜17:00の時間になります。
    それ以外の時間は事務所スタッフが対応させて頂きます。
    ただ、予約が専門ではございませんので、お客様へハッキリとした回答が出来ない場合もございます。
    その場合は後程予約スタッフより電話連絡させて頂きます。
    21:30〜7:30までは夜警スタッフしかおりませんので予約受付は致しておりません。お手数ですが、上記時間帯は翌朝にご連絡下さいませ。

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  • 旅館で朝寝坊してもいいの?

    かまいません。ただし朝食の時間が最も遅いスタートで8:30になりますので、朝食が不要の方は宿泊日の前日までにお申し出ください。
    1泊2食料金の10%を返金させていただきます。それ以降は返金致しかねますのでご注意ください。
    また、当館はチェックアウト10:00になっておりますが延長してのご利用も承っております。料金はお部屋タイプによって変りますが、1時間1部屋1,500円(税別)〜です。お気軽にお申しつけください。

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  • 車イスでも泊まれますか?

    ベッドをご用意したお部屋もございますし、館内にも別途で車イスもご用意いたしております。
    またお食事会場もテーブル席の会場もございます。詳しくはお電話にて予約担当までお問い合わせください。

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  • ペットがいます。一緒に宿泊できますか?

    誠に申し訳ございませんが、館内へのペットご同伴はご遠慮いただいております。ご容赦ください。
    なお盲導犬についてはご案内いたしております。ご予約の際にお申しつけください。

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  • チェックインが22時くらいですが、大丈夫ですか?

    当館では夕食ご案内最終時間が20:00になっております。
    ご夕食はお取りいただけませんが、宿泊は可能です。
    また宿泊日前日の17:00までにその旨お申しつけいただければ1泊2食料金の20%を返金させていただきます。
    それ以降は返金致しかねますのでご注意ください。

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