2020年11月23日
新型コロナウイルス感染予防対策について
平素は望湖楼をご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。
当館では、新型コロナウイルス感染拡大防止として下記の取組みを
行っております。
また、ご来館のお客様におきましても下記へのご協力をお願い致します。
《営業再開について》
当館では、緊急事態宣言の解除をうけ、7月4日(土)から営業しております。
引き続き、お客様、スタッフの安全と健康を守るため、下記の対策を講じて
営業を行ってまいります。
《当館の取組み》
・スタッフは出勤時に体温、体調を確認する等健康管理を徹底しています。
・スタッフはマスク着用にて接客をさせていただきます。
・館内各所に消毒液の設置
・客室、館内共有スペースの清掃、消毒の強化
・フロントカウンターにアクリルスタンドの設置
・売店の試食を休止
・お食事処：みずうみの営業を状況により休止
・クラブ、ティーラウンジの営業を休止
・宴会場、クラブ、お食事処のカラオケ使用中止
・サウナのご利用、バラ風呂を休止
・お座敷会場、朝食バイキング会場の窓を開け常時換気
・夏休み恒例の縁日休止
・正月のもちつき中止
・正月のたまムーちゃんとのふれ合い、撮影会中止
・朝食バイキングは３交代の完全入替制になります。
お時間を過ぎられる際はお声がけをさせて頂きます。
・朝食バイキングの1卓の着席人数は4名様まで（乳幼児・小人除く）
《お客様へのお願い》
・体調不良のお客様はご無理をなさらずに、ご来館をお控えいただきますよう
お願い申し上げます。
・入口にて全てのお客様に検温をさせていただきます。
・チェックインの際に本人確認をさせていただきます。
同行者も含め全ての参加者について実施いたします。
運転免許証、マイナンバーカード等のご提示をお願いいたします。
・館内備え付けの消毒液にて、手指消毒にご協力お願いいたします。
・咳やくしゃみの症状がある場合はマスクの着用など咳エチケットへの
ご協力をお願いいたします。
上記は対策の一例ですが、状況にあわせて変わる場合もございます。
何卒ご理解、ご協力のほどよろしくお願い申し上げます。
■7月4日オープン時より対応《11月23日一部変更》
2020年11月21日
日帰り入浴情報《11月～1月》
皆様に大好評の日帰り入浴は下記の期間
お休みになります。
１１月１日（日）～１月７日（木）
変更になる場合もございます。
またのご利用をお待ち致しております。
2020年11月20日
地域共通クーポンご利用について
GoToトラベルキャンペーンの地域共通クーポンの
利用が10月1日宿泊分よりスタートします。
当館ではお食事時の飲料や売店などでご利用頂けます。
※GoToトラベルご利用の方が対象です《全ての人が対象ではありません》
※クーポンは紙クーポン、電子クーポンと２種類ございます。
※お釣りはでません。
※お客様の旅行申込方法により受け取る方法が異なります。
《紙クーポン注意点》
・利用エリア及び有効期間にスタンプの無い物は利用できません。
・利用エリア内、有効期間に限り利用できます。
・クーポンを切り離していたら無効です。
・再発行はできません。
・当館ではチェックイン時《15：00～》にお渡しします。
※15：00より前にはお渡し出来ません。
《電子クーポン注意点》
・電子クーポンの取得はお客様ご自身で行っていただきます。
・スマートフォンの操作もお客様ご自身で行っていただきます。
・決済時に画面表示を確認させていただきます。
・電子クーポンのご利用方法などはお客様がご予約された
旅行予約サイト、旅行業者へご確認ください。
■詳しくはＧＯＴＯトラベル《地域共通クーポン》をご確認下さい。
2020年11月15日
GoToトラベルキャンペーンご利用のお客様へ
国内旅行を対象に旅行代金が最大半額相当支援される
GoTo トラベルキャンペーンが始まっています。
当館公式ホームページまたは電話でご予約いただくお客様で
GoToトラベルキャンペーンの割引申請時の
手順をご案内致します。
望湖楼すべての宿泊プランでご利用いただけます。
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①まずは当館HP宿泊プランからご希望のご宿泊プランでご予約ください。
プラン一覧はこちら
②HP宿泊プランご予約後は予約完了メールに記載のＳＴＡＹ ＮＡＶＩ
電話予約は下記から会員登録を行い割引クーポンを発行してください。
ＳＴＡＹ ＮＡＶＩはこちら
ＳＴＡＹ ＮＡＶＩでの会員登録はこちら
《注意》当館公式ホームページ予約・または電話予約だけでは割引に
なりません。
※ＳＴＡＹ ＮＡＶＩへのご登録はお客様ご自身でＰＣ又は
スマートフォンで行って頂きます。
必ずＳＴＡＹ ＮＡＶＩから会員登録 ⇒ クーポン発行を行ってください。
③ご宿泊当日に当館フロントへクーポン番号をお伝えください。
※印刷しお持ち頂くか、クーポン番号を書き留め提示してください。
※クーポン番号に誤りがあると割引が適用されません。
※クーポン番号の提示がないお客様は割引ができません。
■ご宿泊の際、宿泊者全員の本人確認を行います。
名前、住所、写真が確認できる本人確認書類（免許証等）を必ずお持ちくださいませ。
地域共通クーポンは10月1日以降に開始する宿泊分に対し付与されます。
チェックイン後に宿泊内容の変更（滞在日数の短縮等）があり
地域共通クーポンの付与枚数が減少する場合は、お渡しした
クーポンを返還していただきます。
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※旅行予約サイト、旅行業者経由の予約は各社規定の内容で
申請をしてください。
※2020年9月23日時点での情報です。
今後政府・省庁・自治体などが発表する情報により、キャンペーン内容が
変更となる場合があります。
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2020年07月21日
GoToトラベルキャンペーンのご案内
7月22日(水)のご宿泊から国内を対象に宿泊旅行、日帰り旅行の旅行代金が
最大半額相当支援されるGoToトラベルキャンペーンが始まります。
※地域共通クーポンについては、9月以降《予定》のため
旅行代金に対して宿泊代金の35％《上限14,000円》の
宿泊代金割引のみ先行開始。
※すでにご予約済の7月22日～8月31日までの宿泊分も対象。
《ご利用にあたっての注意事項》
※東京都に居住する方の旅行は、現在ご予約済のご予約も含め当面の間
GoToトラベルキャンペーンの割引対象外です。
※チェックイン時の検温と本人確認が必須になりました。
ご利用の際は本人確認書類(運転免許証など）を必ずお持ち下さい。
※今後、政府がGoToトラベルキャンペーンの適用対象外として
発表があった地域は割引対象外になる場合があります。
■7月22日～8月31日の宿泊をご予約済のお客様
旅行後の申請により旅行代金の割引分が還付されます。
・割引分は旅行代金の最大35％《上限14,000円》
・還付申請は8月31日までの宿泊が対象になります。
・申請詳細は観光庁ＨＰのGoToトラベル事業関連情報をご確認ください。
■7月27日～8月31日までにご予約・ご宿泊のお客様
旅行前に各旅行予約サイトでクーポンを発券いただくことで
旅行代金に対して最大35％《上限14,000円》を割引いた
代金でご精算いただけます。
■9月頃《未定》以降に宿泊をご予約のお客様
旅行前に各旅行予約サイトでクーポンを発券いただくことで
旅行代金に対して最大35％《上限14,000円》を割引いた
代金でご精算いただけます。（予定）
さらに、旅行先の都道府県と、隣接する都道府県で、旅行期間中に限り
使用可能な地域共通クーポンが旅行代金に対して最大15％分
付与されます《上限6,000円、1,000円未満は四捨五入》（予定）
※今後、政府・省庁・自治体などが発表する情報によりキャンペーン内容が
変更になる場合もございます。
GoToトラベルキャンペーン事業の詳細・最新情報は
GoToトラベル《旅行者向け公式サイト》をご確認くださいませ。
■よくあるご質問はこちらをどうぞ
